Voimassa 1.1.2026 alkaen
Yleistä
Osuuskunta Kulttuuriteko (1464601-3) tarjoaa ja myy tuotteita sekä palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja -ehtojen muutoksiin.
Tilaaminen
Osto tapahtuu verkkokaupassa siirtämällä tuote ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Kun välitämme maksusi verkkokauppiaalle, tiliotteellasi näkyy maksunsaajana Paytrail Oyj/verkkokaupan nimi. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Korttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Maksupalvelun tarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksesi yhteydessä. Tarkistathan myös sähköpostisi roskapostikansion, jos et jostain syystä saa tilausvahvistusta.
Toimitustapa ja -kulut
Digitaalisilla, ladattavilla tuotteilla ei ole toimitusmaksua. Postitettavien (fyysisten tuotteiden) toimituskulut näkyvät kunkin tilauksen ostoskorissa ennen maksutapahtumaa.
Toimitusaika
Digitaaliset tuotteet & verkkokurssit ovat ladattavissa sekä käytettävissä heti maksun jälkeen, mikäli niin valitset. Jos tilatessasi hyväksyt tuotteen toimitettavan sinulle heti, sillä ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruuttamisoikeutta.
Jos vaihtoehtoisesti haluat ladattavalle tuotteelle peruutusoikeuden, se toimitetaan sinulle kahden viikon kuluttua maksamistapahtumasta peruuttamisoikeuden umpeuduttua. Tilaa tällöin tuote osoitteesta info@kulttuuriteko.fi.
Fyysisten tuotteiden yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3 – 7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Verkkokaupan omistaja Osuuskunta Kulttuuriteko ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Vaihto- ja palautusehdot
Fyysisissä tuotteissa on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus, tai osa siitä, 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
- Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita.
- Asiakas vastaa vaihto- ja palautuskustannuksista itse.
- Vain tuotteen hinta palautetaan.
- Hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle
- Palauttaessasi toimitetun fyysisen tuotteen liitä mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palauttamista varten.
- Mikäli olet antanut digitaalisen tuotteen tilauksen yhteydessä suostumuksen toimittaa sisältö jo ennen peruutusajan päättymistä, johtaa se kuluttajansuojalain mukaisesti peruuttamisoikeuden menetykseen.
- Tilaustyönä valmistetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Ennen vaihtoa tai palautusta on otettava yhteyttä:
- sähköpostitse info@kulttuuriteko.fi tai
- puhelimitse +358 40 737 4864
Palautusosoite: Osuuskunta Kulttuuriteko, Kalevantie 25, 20520 TURKU
Tuotteiden käyttöoikeudet
Kunkin tuotteen myyntiteksteissä ilmoitetaan ostajan oikeudet kyseiseen tuotteeseen.
Ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla info@kulttuuriteko.fi, voidaksemme sopia miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Kuluttajan, jolla on riitatilanne suomalaisen verkkokaupan kanssa, kannattaa hänen ensisijaisesti ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi) asian selvittämiseksi. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Tarvitsetko apua?
Otathan meihin yhteyttä info@kulttuuriteko.fi, mikäli sinulla on kysyttävää palautuskäytänteistä.